Программа лояльности

Утверждено
Директором ОсОО «НЛ Континент Азия» А.К. Майрыковым

ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ
для покупателей продукции брендов «NL, NL store, NL International»

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая Программа лояльности для покупателей продукции брендов «NL, NL store, NL International» (далее – «Программа») определяет условия и порядок участия в маркетинговой программе Компании, направленной на повышение лояльности покупателей и, как следствие, увеличение объемов продаж посредством реализации комплекса маркетинговых мероприятий, проводимых Компанией.

1.2. Программа действует на территории Кыргызской Республики, бессрочно, с даты запуска Программы и до полной ее отмены Компанией, ознакомление с которой осуществляется Участниками на Сайте посредством публичной оферты.

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

2.1. Бонусные баллы (Бонусы) – расчетные бонусные единицы, зачисляемые/списываемые на/с Бонусный/-ого счет/-а Участника в соответствии с Программой. Сумма начисленных Бонусов может быть использована Участником для получения Привилегий при приобретении товаров у Компании. Бонусы не являются имущественным правом и не могут быть обменены на какое-либо имущество, включая деньги.

2.2. Бонусный счет – виртуальный, нефинансовый счет Участника, открываемый Компанией в своей информационной системе, для хранения информации о количестве начисленных/списанных Бонусов и текущем балансе.

2.3. Идентификационный номер Участника (ID) - уникальный численный код, формируемый и присваиваемый Участнику в Системе в момент регистрации в Личном кабинете.

2.4. Личный кабинет – персональная страница Участника, расположенная на Сайте, содержащая информацию о балансе Бонусного счета, Транзакциях, доступ к которой осуществляется на Сайте посредством процедуры аутентификации (ввод логина и пароля).

2.5. Начисление Бонусов – операция, связанная с приобретением Участником товаров у Компании при обязательном указании ID, в результате которой количество Бонусов на Бонусном счете Участника увеличивается.

2.6. Компания – ОсОО «НЛ Континент Азия» (рег. номер 152522-3300-ООО, адрес: г. Бишкек, ул. Турусбекова, д. 109/1, офис 106), обладающее исключительными правами управления, развития и обслуживания Программы.

2.7. Привилегия – возможность приобретения Участником товаров у Компании с финансовой выгодой с одновременным Начислением или Списанием Бонусов на/с Бонусного счета.

2.8. Сайт – сайт в сети Интернет, расположенный по адресу: kg.nlstar.com , являющийся основным источником информации о Программе, товарах, реализуемых Компанией.

2.9. Система – программный комплекс, используемый Оператором Программы для обеспечения реализации Программы, в котором в режиме реального времени отражается информация о начисленных/списанных Бонусов Участников.

2.10. Списание Бонусов – операция, связанная с приобретением Участником товаров у Компании при обязательном указании ID, в результате которой количество Бонусов на Бонусном счете Участника уменьшается.

2.11. Транзакция – приобретение Участником товаров у Компании, которое влечет начисление или списание Бонусов.

2.12. Участник – физическое дееспособное лицо, достигшее 16 летнего возраста, прошедшее процедуру регистрации на Сайте, предполагающую создание Участнику Личного кабинета, внесшее все сведения об Участнике, необходимые для его идентификации Компанией, и совершившее в Личном кабинете конклюдентные действия, свидетельствующие о принятии условий Программы, предоставлении Компании согласия на обработку персональных.

3. ПОРЯДОК НАЧИСЛЕНИЯ БОНУСОВ

3.1. При приобретении товаров у Компании, Участник указывает ID, и получает возможность приобретения товаров с одновременным Начислением Бонусов.

3.2. Количество начисляемых Бонусов зависит от стоимости и/или количества товаров, информация о количестве начисляемых Бонусов содержится на Сайте.

3.3. Документом, подтверждающим обязанность Компании осуществить Начисление Бонусов, является кассовый чек регистрации покупки и иные документы, подтверждающие оплату через мобильные банковские приложения, оплату через терминалы и т.д. Претензии к Компании по факту Начисления Бонусов рассматриваются только при предъявлении платежных документов.

4. ПОРЯДОК СПИСАНИЯ БОНУСОВ

4.1. Списание Бонусов для получения скидки при оплате товаров возможно при указании ID в случае активации функции списания одним из следующих способов:

4.2. Базовые правила Списания Бонусов определяются курсом 1 (один) Бонус равен 1 (одному) киргизскому сому (KGS)

4.3. Сумма скидки при оплате товаров Бонусами может составлять до 80% (восемьдесят процентов) стоимости товара.

4.4. При частичной оплате покупки товара со Списанием Бонусов на сумму покупки, оплаченной денежными средствами, Бонусы начисляются в соответствии с настоящей Программой.

5. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРОВ, ПРИОБРЕТЕННЫХ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ID

5.1. Обмен и возврат товаров, приобретенных с использованием ID, осуществляется в общем порядке согласно Закона Кыргызской Республики от 10 декабря 1997 года № 90 «О защите прав потребителей» и действующего законодательства Кыргызской Республики.

5.2. При возврате/обмене товара, по которому производилось Начисление/Списание Бонусов, необходимо предъявление информации о соответствующим ID.

5.3. При возврате товара, часть которого была оплачена Бонусами, Участнику возвращается денежными средствами только та часть стоимости товара, которая была оплачена денежными средствами. Использованные при покупке данного товара Бонусы восстанавливаются Компанией в активном статусе.

5.4. При возврате товара, за покупку которого были Начислены Бонусы, сумма Бонусов списывается Компанией из общей суммы остатка Бонусов с Бонусного счета.

6. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

6.1. Участник несет ответственность за сохранность и конфиденциальность ID, аутентификационных данных для доступа к Личному кабинету. В случае указания ложных (неточных, недостоверных) сведений о себе, а также при несвоевременном изменении устаревших сведений Участник самостоятельно несет риск любых негативных последствий, включая возможность утраты всех накопленных Бонусов без возможности восстановления.

6.2. Компания по своему усмотрению вправе вносить любые изменения в настоящую Программу, в том числе временно приостанавливать действие положений Программы или устанавливать их действие на определенной территории Кыргызской Республики.

6.3. Компания не несет ответственности за приостановку или прекращение Программы в отношении любого Бонусного счета, включая, но не ограничиваясь ответственностью за бонусы на Бонусном счете в момент приостановки или прекращения Программы.

6.4. Уведомление о прекращении или приостановке действия Программы считается сделанным от имени Компании Участнику, если оно было размещено на Сайте.

6.5. В случае технических сбоев в работе Системы, приостановки Программы по техническим причинам или некорректной работы алгоритмов Начисления-Списания Бонусов, Компания прикладывает усилия для скорейшего восстановления работы Программы и устранения последствий, включая ошибки баланса Бонусного счета.

6.6. В случае, если спор между Компанией и Участником не может быть разрешен в соответствии с условиями настоящей Программы, спор разрешается в соответствии с действующим законодательством Кыргызской Республики.

6.7. Присоединяясь к настоящей Программе Участник, в качестве субъекта персональных данных, свободно, своей волей и в своем интересе выражает согласие Компании на обработку персональных данных, указанных Участником в Личном кабинете, путем совершения с использованием средств автоматизации сбора, записи, систематизации, накопления, хранения, уточнения (обновления, изменения), извлечения, использования, обезличивания, блокирования, удаления, уничтожения таких персональных данных. Согласие на обработку персональных данных предоставляется Участником в целях возникновения, сопровождения, прекращения отношений в рамках Программы, на срок действия Программы, но не дольше, чем этого требуют цели обработки и может быть отозвано Участником посредством направления письменного уведомления об отзыве согласия через Личный кабинет. Порядок обработки и защиты персональных данных субъектов персональных данных, предоставленных такими субъектами в Личном кабинете, регламентируется Политикой Компании в отношении персональных данных, размещенной в форме электронного документа на Сайте.

Rus
Eng
Kir